Den tilfeldige eksperten
På vei tilbake til kontoret etter lunsj på nye studentsenteret ser jeg plutselig en student i mengden som surfer på nett med en Asus eee1000h, samme pc som jeg skaffet meg for et par uker siden. Jeg har hatt adskillig dårligere grunner til å innlede samtaler med fremmede:
- Hei! Unnskyld meg, men er du fornøyd med asus’en?
- ja, veldig.
- Jeg fikk min i forrige uke og det var skikkelig storveis…stopp en halv; har du installert eeebuntu?
- ja, jeg tenkte teste ut linux…
- ok, flotters! Hvordan gjorde du det?
Det hender med jevne mellomrom; et eller annet går skeis med pc’en. Dypt nede i det mystiske maskineriet har det skjært seg med en av de endeløse linjene med programkode. Jeg har de siste ukene forsøkte å finne ut av hvordan gjøre en dobbeltinnstallasjon av Windows Xp og eeebuntu på min nye eee.
Forsøksvis gjør man noen googlesøk uten å få klart svar. Skjer dette på jobb kan man alltids kontakte it-support og de vil forhåpentligvis rydde problemene unna. Eller man kan sende facebook-melding eller noe slikt til en av nerdene i omgangskretsen.
Men av og til hjelper ingen av disse tingene: Google gir uforståelige svar, it-support er udugelige (her er det faktisk to tomler opp til it-avdelingen på universitetet i bergen som stort sett ordner det meste!) eller nerdekontakten er fornærmet fordi du neglisjerte excel-tipsene og heller ikke var nevneverdig entusiastisk når han demonstrerte Ubiquity-utvidelsen til Firefox 3.
Du er alene med problemene dine og ingen bryr seg. Da er det på tide å snakke med fremmede på gata.
Datautstyr av ymse art har forlengst blitt allestedsnærværende i det offentlige rom. Hele tiden er det fremmede nær deg med samme utstyr. Hvem vet: kanskje har de full kontroll på akkurat de tingene som er mystiske for deg.
Den tilfeldige eksperten er et av de mer obskure alternativene innen it-support. Til gjengjeld er det kanskje også det triveligste. Dette egner seg ikke for akutte problemer, og selv for mer underfundige dilemmaer er den tilfeldige eksperten stort sett et i overkant ambisiøst langskudd. Men selv om man ikke får svar på det man er ute etter, har den tilfeldige eksperten alltid tilfeldige svar som kan være innsiktsfulle og nyttige.
I dette tilfellet hadde den tilfeldige eksperten gått for en ren eeebuntu-installasjon så jeg fikk ingen løsning på installasjonsproblemene, men fikk bekreftet at den aktuelle linux-variante fungerte fint og at valg av mini-bærbar var bra.
og ikke minst snakket med en forståelsesfull person om problemene mine.
Det finnes også særtilfeller av den tilfeldige eksperten, se denne gamle posten for et eksempel på flickr-support.
Legg igjen en kommentar!